Уважаемый посетитель сайта Добрушского райисполкома!
Обратиться в райисполком можно несколькими способами:
1. Написать письмо и направить его по адресу: 247050 г. Добруш, ул. князя Паскевича, 11.
2. Направить электронное обращение посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц в рубрике «электронное обращение».
3. Позвонив по телефону «прямой телефонной линии», согласно утвержденных графиков (ознакомиться с графиками можно в разделе «График проведения по субботам «прямых телефонных линий» руководством Добрушского районного исполнительного комитета и Добрушского районного Совета депутатов» и «График проведения «прямой телефонной линий» начальниками управлений и отделов Добрушского районного исполнительного комитета, руководителями районных служб и организаций).
Для оказания справочно-консультативной помощи и оперативного решения возникающих социально-бытовых проблем, Вы можете обратиться на «горячую линию» (ознакомиться с номерами телефонов можно в разделе «Горячая линия»)
4. Прийти на личный прием к руководству райисполкома, начальникам управлений, отделов райисполкома в дни, установленные согласно графику приема (ознакомиться с графиками можно в разделе «График личного приема граждан и представителей юридических лиц руководством Добрушского районного исполнительного комитета», «График проведения по субботам личного приёма граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц руководством Добрушского районного исполнительного комитета», «График проведения выездных приёмов граждан и представителей юридических лиц руководством Добрушского районного исполнительного комитета» и График проведения личного приёма граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц начальниками управлений и отделов Добрушского райисполкома).
5. Отправив SMS – сообщение на номер 142. При отправке вопроса на номер 142 абонент сотовой сети (Велком, МТС), вначале отправляемого SMS-запроса, должен написать: Добруш, название населенного пункта района и суть задаваемого вопроса. Внимание, данная услуга является платной.
Порядок рассмотрения и формы обращений граждан и юридических лиц
Обращения подаются заявителями на белорусском или русском языке в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме.
Письменные обращения подаются нарочным (курьером), по почте, в ходе личного приема. Устные обращения излагаются в ходе личного приема.
Письменные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее – гражданин), должны содержать
- наименование и (или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которым направляется обращение;
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
- изложение сути обращения;
- личную подпись гражданина (граждан).
Письменные обращения юридических лиц должны содержать:
- наименование и (или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которым направляется обращение;
- полное наименование юридического лица и его место нахождения;
- изложение сути обращения;
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы - руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
- личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения.
Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.
В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.
Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:
- обращения не соответствуют требованиям, установленным пунктами 1–6 статьи 12 настоящего Закона;
- обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
- обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили, в том числе если замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений, не относятся к деятельности этой организации, индивидуального предпринимателя, не касаются качества реализуемых товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг;
- пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
- заявителем подано повторное обращение, в том числе внесенное в книгу замечаний и предложений, и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
- с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам;
- обращения содержат угрозы жизни, здоровью и имуществу, побуждение к совершению противоправного деяния либо заявитель иным способом злоупотребляет правом на обращение.
Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:
- не предъявлены документы, удостоверяющие личность заявителей, их представителей, а также документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей;
- обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которой проводится личный прием;
- заявителю уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы либо переписка с этим заявителем по таким вопросам была прекращена;
- заявитель в ходе личного приема допускает употребление нецензурных либо оскорбительных слов или выражений;
- заявитель применяет технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемку) без согласия должностного лица, проводящего личный прием, и отказывается остановить их применение;
- обращения содержат угрозы жизни, здоровью и имуществу, побуждение к совершению противоправного деяния либо заявитель иным способом злоупотребляет правом на обращение.
Решение об оставлении письменного обращения без рассмотрения по существу принимают руководитель организации, индивидуальный предприниматель, к которым поступило обращение, или уполномоченное ими должностное лицо.
Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего письменного или электронного заявления.
В случае отзыва заявителем своего обращения организация, индивидуальный предприниматель прекращают рассмотрение такого обращения по существу без уведомления об этом заявителя.
Заявителю возвращаются оригиналы документов, приложенных к обращению.
Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, — не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.
В случае, если для решения изложенных в обращениях вопросов необходимы совершение определенных действий (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявителям в срок не позднее одного месяца со дня, следующего за днем поступления обращений, направляется письменное уведомление о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий (выполнения работ, оказания услуг) или сроках рассмотрения обращений по существу.
Ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящую организацию.
Порядок обжалования действий должностных лиц
Действия председателя Добрушского райисполкома могут быть обжалованы у председателя Гомельского областного исполнительного комитета
Действия заместителей председателя Добрушского райисполкома могут быть обжалованы у председателя райисполкома
Действия начальников управлений и отделов Добрушского райисполкома могут быть обжалованы у заместителей председателя и у председателя райисполкома
Действия специалистов управлений и отделов Добрушского райисполкома могут быть обжалованы у начальников управлений и отделов райисполкома
