За восемь месяцев 2024 года в облисполком поступило 2806 обращений, из них 1638 напрямую. Начальник управления по работе с обращениями граждан и юрлиц облисполкома Евгений Шукуров рассказал, какие темы волнуют жителей Гомельщины.
Как показывает практика, чаще всего к представителям власти обращаются с вопросами коммунального и дорожного хозяйства, землеустройства, ЖКХ, архитектуры и строительства, труда и заработной платы. Активнее других в этом году оказались жители областного центра, Гомельского, Мозырского, Жлобинского, Речицкого и Светлогорского районов.
В рамках личных приемов граждан руководством облисполкома принято 231 обращение, 39 из них лично губернатором. В ходе проведения выездных приемов и прямых линий выслушано 79 вопросов, 52 из которых главой региона. На имя помощника Президента – инспектора по Гомельской области получено 111 вопросов.
По словам Евгения Шукурова, многие обращения могли быть решены без вмешательства региональных органов власти. Об этом говорят цифры – около 15% заявлений содержали несогласие с поступившими ответами от районных служб и ведомств:
– Например, коммунальные службы не всегда принимали своевременные меры для того, чтобы удовлетворить обоснованные обращения граждан.
На сегодняшний день из всех поступивших обращений на контроле остаются 350, остальные решены положительно либо удовлетворены частично. В большинстве случаев требовались лишь разъяснения, таких вопросов более 60% из общего количества.
Для наглядности приведем несколько примеров нерешения вопросов на местах. Житковчане с 2023 года неоднократно просили органы местной власти отремонтировать одну из придомовых территорий. Вопрос решился лишь весной 2024-го, после обращения к председателю Совета Республики Наталье Кочановой и направления заявления в облисполком.
– Многие вопросы могли быть решены без обращения в вышестоящие органы. Например, только после обращения в облисполком отремонтирован козырек и входная группа здания в Добруше, ступеньки при входе в подъезд одного из домов в Хойниках, восстановлена герметичность отлива лоджии квартиры в Мозыре. Все эти вопросы можно было решить на местах, – называет наглядные случаи Евгений Шукуров.
В то же время существуют и конструктивные обращения, решение которых невозможно без руководства области. Так, с участием помощника Президента – инспектора по Гомельской области был изучен вопрос и оказано содействие в прохождении тестирования знаний ПДД для иностранного гражданина с переводчиком в рамках действующего законодательства.
Не сокращается и количество так называемых жалобщиков. Многие по-прежнему направляют обращения во все инстанции, в том числе повторные, решение по которым давно принято. Обычно такие заявители хотят уладить вопрос положительно без учета норм действующего законодательства. Некоторые требуют отменить постановление суда. Но исполнительная власть не имеет на это права.
Начальник отдела по работе с обращениями граждан и юрлиц облисполкома напомнил важный пункт закона об обращениях граждан и юридических лиц: если гражданин написал одно и то же обращение более двух раз в один и тот же госорган и ответ был дан исчерпывающий, то коллегиально принимаем решение о прекращении переписки. Тогда все последующие повторные письма списывают в предыдущее дело без рассмотрения.
Источник: gomel-region
